Nieuwe digitale oplossing ETZ biedt sneller plek op poli
TILBURG – Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) heeft op 17 poliklinieken de nieuwe functionaliteit ‘Sneller terecht’ ingevoerd in het patiëntenportaal MijnETZ. Dankzij deze digitale oplossing krijgen wachtende patiënten de kans om hun afspraak naar voren te halen wanneer een ander zijn afspraak annuleert of verzet. Uit een recente enquête blijkt dat patiënten de nieuwe werkwijze massaal waarderen.
Wanneer een patiënt een afspraak afzegt of verplaatst, komt er een tijdslot vrij. Dat moment biedt het ETZ direct aan een andere patiënt aan die op de wachtlijst staat. Via MijnETZ ontvangt die patiënt een melding met het voorstel om de afspraak te vervroegen. De patiënt kiest zelf of hij of zij het aanbod accepteert of weigert.
Meer eigen regie
De reacties op de nieuwe functionaliteit zijn positief. Uit een enquête onder patiënten die een voorstel ontvingen, geeft 87 procent aan het waardevol te vinden om de mogelijkheid tot vervroegen te krijgen. Daarnaast ervaart 85 procent het proces als gebruiksvriendelijk en duidelijk.
Patiënten voelen zich meer betrokken bij hun eigen zorgtraject. Zij ervaren meer eigen regie doordat zij zelf bepalen of een eerdere afspraak passend is. Voor veel patiënten betekent een vervroegde afspraak minder onzekerheid en sneller duidelijkheid over hun gezondheid.
Efficiënter gebruik van zorgcapaciteit
Met de invoering van ‘Sneller terecht’ benut het ETZ beschikbare tijd op de poliklinieken beter. Vrijgekomen afspraken blijven niet ongebruikt, maar vullen zich sneller op. Dat draagt bij aan kortere wachttijden en een efficiëntere inzet van personeel en middelen.
Digitale hulpmiddelen spelen een steeds grotere rol binnen de zorg. Door processen slim in te richten, verhoogt het ziekenhuis de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg. De inzet van MijnETZ sluit aan bij die ontwikkeling en ondersteunt zowel patiënten als zorgprofessionals in het dagelijks werk.
Met deze stap laat het ETZ zien hoe technologie bijdraagt aan betere zorg, nu en in de toekomst.
