Gouden Belbus Duim voor Telephone City Waalwijk na nominatie DigiFit-deelnemers
WAALWIJK – Het televisieprogramma Kassa bracht onlangs een verrassingsbezoek aan Telephone City in Waalwijk. Aanleiding was de uitreiking van de Gouden Belbus Duim, een erkenning voor uitzonderlijke klantenservice. De prijs werd toegekend na een nominatie door twee deelneemsters van het lokale initiatief DigiFit, die hiermee hun waardering uitspraken voor de jarenlange eerlijke dienstverlening van de winkel en de maatschappelijke inzet voor ouderen.
Nominatie vanuit DigiFit
De nominatie kwam van Marga en Marianne, beiden deelnemer aan de DigiFit-cursussen. Zij besloten Telephone City voor te dragen vanwege de toegankelijke en betrouwbare manier waarop ouderen al jaren worden geholpen bij digitale vragen. Volgens hen vormt de winkel een belangrijk aanspreekpunt voor senioren die elders vaak vastlopen bij technische ondersteuning.
Toenemende vraag van ouderen
Telephone City merkte de afgelopen jaren een duidelijke toename van oudere klanten. Veel van hen ervaren problemen met smartphones, tablets en digitale diensten, terwijl passende hulp niet altijd voorhanden is. De winkel koos er bewust voor deze doelgroep extra aandacht te geven en tijd te nemen voor uitleg, zonder commerciële druk.
Ontstaan van DigiFit
Een ingrijpende gebeurtenis in 2024 speelde een belangrijke rol bij het ontstaan van DigiFit. Tijdens een gewapende overval op de winkel hield een oudere klant de deur tegen voor de daders. Die ervaring maakte diepe indruk op de eigenaren en vormde mede de aanleiding om iets terug te doen voor de oudere inwoners van Waalwijk. DigiFit werd opgericht als dankgebaar én als structureel antwoord op het gebrek aan digitale ondersteuning voor ouderen.
Het initiatief richt zich op het vergroten van digitale vaardigheden en het versterken van sociaal welzijn. Ouderen krijgen praktische hulp bij het gebruik van moderne technologie en ervaren tegelijkertijd meer zelfvertrouwen en zelfstandigheid.
Reactie van de eigenaren
Eigenaren Babrak en Trana reageerden zichtbaar verrast en enthousiast op de erkenning van Kassa. Zij benadrukten dat de Gouden Belbus Duim vooral een bevestiging is van de gezamenlijke inzet van het team van Telephone City en DigiFit. De focus blijft liggen op persoonlijke service en aandacht voor de oudere generatie.
Uitzending
De uitzending met het verrassingsbezoek en de uitreiking van de Gouden Belbusduim is te zien op zaterdag 3 januari om 19.15 uur op NPO 2.
