ETZ zet vaker digitale nacontroles in voor patiënten

TILBURG – Patiënten van het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) hoeven steeds vaker niet meer naar het ziekenhuis te komen voor een controle of nacontrole. Het ziekenhuis zet steeds meer in op digitale (na)controles. Via bijvoorbeeld een digitale vragenlijst beoordeelt de zorgverlener eerst op afstand hoe het met een patiënt gaat. Alleen wanneer dat nodig blijkt, volgt nog een afspraak op de polikliniek.

Met deze aanpak wil het ETZ de zorg toegankelijk houden en wachttijden verkorten. Volgens projectleider Jessica Willems sluit de werkwijze aan bij de visie van het ziekenhuis: “Thuis als het kan, zelf als het kan, digitaal als het kan en in het ziekenhuis wanneer nodig.”

Bij een digitale (na)controle ontvangt een patiënt eerst digitaal vragen of instructies. De zorgverlener beoordeelt vervolgens de antwoorden en bepaalt welke vervolgstap passend is. Dat kan een geruststelling op afstand zijn, een telefonisch consult of alsnog een afspraak in het ziekenhuis.

Volgens het ETZ levert deze manier van werken meerdere voordelen op. Patiënten houden meer regie over hun eigen zorgproces en hoeven minder vaak naar het ziekenhuis te reizen. Tegelijkertijd ontstaat er meer ruimte op de poliklinieken voor patiënten die direct zorg nodig hebben.

Een voorbeeld van deze aanpak is de zogenoemde Glaucoomstraat op de afdeling Oogheelkunde. Patiënten met glaucoom komen daar alleen nog langs voor onderzoeken bij de technisch oogheelkundig assistent (TOA). Waar een bezoek voorheen uit meerdere afspraken bestond en ongeveer een uur duurde, is nu vaak één afspraak van tien minuten voldoende.

De oogarts beoordeelt de resultaten daarna digitaal. In veel gevallen blijkt een extra consult niet meer nodig. Volgens teamleider Lieke Schilders – Van Raak blijft de kwaliteit van zorg gelijk, terwijl artsen in dezelfde tijd bijna twee keer zoveel patiënten kunnen helpen.

Het ETZ ziet digitale (na)controles als een belangrijke stap richting toekomstbestendige zorg. Daarom breidt het ziekenhuis deze werkwijze stap voor stap uit naar andere afdelingen en behandeltrajecten. Patiënten die binnenkort een controleafspraak hebben, krijgen van hun zorgverlener te horen of een digitale controle mogelijk is of dat een bezoek aan het ziekenhuis beter past bij hun situatie.